Fragen & Antworten

Wenn Du Dein Kundenkonto löschen möchtest, schreibe einfach eine E-Mail an service@oecolife.com mit dem Betreff “Kundenkonto löschen”. Wir bearbeiten Deine Anfrage so schnell wie möglich.

Lese hierzu die aktuellen Datenschutzbestimmungen unter folgendem Link. Ebenso findest du die Datenschutzbestimmungen im Fußbereich auf der Webseite.

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Bei Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du Dich per E-Mail unter service@oecolife.com an unseren Kundenservice wenden.

Um eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen, kontaktiere uns unter service@oecolife.com. Eine Änderung der Bestellung können wir allerdings nur bis zur Bearbeitung durch unser Logistik-Team vornehmen. 

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Dein Paket wird CO2-neutral mit DHL GoGreen versendet. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,95 €, wobei ab 29 € Bestellwert der Versand kostenlos ist.

Die internationalen Versandkosten kannst Du in der nachfolgenden Tabelle einsehen.

Dein Paket wird innerhalb von 2-3 Werktagen klimaneutral versandt und geliefert mit DHL GoGreen. Die Zustellung auf Inseln und nach Österreich dauert üblicherweise länger.

Wir versenden unsere Produkte mit dem klimaneutralen Versand von DHL GoGreen.

Aktuell liefern wir nur nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, Niederlande und Luxemburg.

Aktuell lassen sich folgende Produkte bei uns im Abo bestellen:

• Toilettenpapier Box RECYCLING
• >Toilettenpapier Box BAMBUS
• Toilettenpapier Box STROH
• Toilettenpapier Box UNGEBLEICHT

Du kannst bei allen oben aufgelisteten Produkten auf der Produktdetailseite die Auswahl treffen, ob du das Produkt einmal bestellen willst oder im Abo. Danach wählst du Deinen gewünschten Lieferrythmus aus und bezahlst bequem per PayPal oder Kreditkarte.

Leider unterstützt nicht jeder Zahlungsanbieter Abos. Daher ist es im Moment nur möglich, per PayPal oder Kreditkarte ein Abo abzuschließen.

Du kannst über dein Kundenkonto bei uns im Onlineshop Dein Abo ändern, indem Du auf "Meine Abonnements" gehst. Hier kannst Du entweder Produkte hinzufügen, entfernen oder Dein Abo kündigen.

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Bei uns kannst Du ganz bequem mit Visa Card, MasterCard, PayPal oder per Klarna (auf Rechnung, Sofortüberweisung, später bezahlen oder Ratenzahlung) bezahlen. Alle Zahlungsmöglichkeiten werden Dir im Warenkorb angezeigt.

Nach erfolgreicher Bestellung wird Dir eine Rechnung per E-Mail zur Verfügung gestellt.

SSL schafft sichere Verbindungen – für Dich und für uns. SSL steht für Secure Sockets Layer und ist ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragen von Daten im Internet. Der gesamte Kaufprozess wird über eine SSL-Verbindung abgewickelt.

Schreibe uns an service@oecolife.com eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer, dass Du Deine Bestellung zurücksenden möchtest. Wir antworten Dir in der Regel von Mo-Fr innerhalb von 24 Stunden und senden Dir Dein kostenloses Retouren-Label für DHL zu.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen Deine Bestellung an uns kostenlos zurücksenden.

Eine Rücksendung der Artikel ist für Dich kostenlos.

Wir bieten Dir die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen Dein gekauftes Produkt zurückzugeben, wenn das Produkt nicht zufriedenstellend ist.

Es spielt keine Rolle, ob Du das Produkt schon ausgepackt oder ausprobiert hast.

Das musst du tun, wenn Du nicht zufrieden bist:
Schreibe uns an service@oecolife.com welches Produkt Dir nicht gefällt und wir senden Dir ein kostenloses Retouren-Label zu.

Sollten wider Erwarten ein oder mehrere Artikel beim Versand beschädigt werden, so kannst Du diese problemlos bei uns reklamieren. Schreibe uns hierzu bitte eine Mail an service@oecolife.com.

Du erhältst eine Gutschrift auf das Zahlungsmittel, welches beim Bezahlvorgang eingesetzt wurde.

Bitte habe Verständnis, dass wir den vollen Kaufpreis nur erstatten können, wenn die Artikel ungeöffnet sind.

Forest Stewardship Council®-Zertifizierung bedeutet, dass wir nur Materialien verwenden, die strenge Standards zum Schutz der Wälder und der von ihnen abhängigen Tiere und Menschen erfüllen.

Der BLAUE ENGEL (RAL-UZ 5) ist ein in Deutschland vergebenes Umweltzeichen für besonders umweltschonende Produkte und wird vom deutschen RAL-Institut für einen bewussten Einsatz des Altpapiers vergeben. Die Verwendung von Altpapier bei der Herstellung von Hygienepapier trägt zur Ressourcenschonung bei und setzt somit ein Zeichen für die Umwelt.

Alle unsere Produkte werden in Deutschland hergestellt. Wir, die Fripa Papierfabrik Albert Friedrich KG mit Sitz im unterfränkischen Miltenberg, produzieren mit bester verfügbarer Technik. Dabei ist die gesamte Produktion auf einen möglichst niedrigen Energieverbrauch, geringe Abfall- und Abwassermengen, sowie eine messbare Ressourcenschonung ausgerichtet.

Um an den LifePoints teilzunehmen, musst Du ein Kundenkonto bei uns anlegen, Dich einloggen und einmalig die Teilnahme hier bestätigen.

LifePoints ist unser Treueprogramm, womit wir Dir was für Deine Treue zurückgeben! Sammle Punkte bei jedem Einkauf. Du erhältst pro 1 € Einkaufswert 10 Punkte. Zudem hast Du noch weitere Möglichkeiten Punkte zu sammeln. Alle Möglichkeiten findest Du hier.

Sammle Punkte bei jedem Einkauf. Du erhältst pro 1 € Einkaufswert 10 Punkte. Zudem hast Du noch weitere Möglichkeiten Punkte zu sammeln. Alle Möglichkeiten findest Du hier.

Du kannst Deine Punkte hier über Deine LifePoints Übersicht einlösen. Wir bieten Dir verschiedene Möglichkeiten einzulösen. Sei es Punkte einlösen gegen einen Rabatt oder erhalte Geschenke. Die Einlöse-Möglichkeiten findest Du hier.

Ja, Deine Punkte laufen leider nach 365 Tagen bzw. einem Jahr ab, wenn Du in diesem Zeitraum keine Bestellung bei uns getätigt hast. Daher ist es wichtig, dass du regelmäßig bei uns bestellst. Es spielt keine Rolle wie hoch die Bestellung ist oder ob du 2 oder 5 mal pro Jahr bestellst. Es ist nur wichtig, dass du innerhalb von einem Jahr mindestens einmal bei uns bestellst.