Fragen & Antworten

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Konto und Datenschutz

Wenn Du Dein Kundenkonto löschen möchtest, schreibe einfach eine E-Mail an service@oecolife.com mit dem Betreff “Kundenkonto löschen”. Wir bearbeiten Deine Anfrage so schnell wie möglich.

Lese hierzu die aktuellen Datenschutzbestimmungen unter folgendem Link. Ebenso findest du die Datenschutzbestimmungen im Fußbereich auf der Webseite.

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Bestellung und Versand

Bei Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du Dich per E-Mail unter service@oecolife.com an unseren Kundenservice wenden.

Um eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen, kontaktiere uns unter service@oecolife.com. Eine Änderung der Bestellung können wir allerdings nur bis zur Bearbeitung durch unser Logistik-Team vornehmen. 

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Dein Paket wird CO2-neutral mit DHL GoGreen versendet. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,95 €, wobei ab 19 € Bestellwert der Versand kostenlos ist.

Die internationalen Versandkosten kannst Du in der nachfolgenden Tabelle einsehen.

Land bis 9,9 kg 10 - 19,9 kg ab 20 kg
Österreich 13,95 € 27,95 € 49,95 €
Schweiz 18,95 € 32,95 € 54,95 €

Dein Paket wird innerhalb von 2-3 Werktagen klimaneutral versandt und geliefert mit DHL GoGreen. Die Zustellung auf Inseln und nach Österreich dauert üblicherweise länger.

Wir versenden unsere Produkte mit dem klimaneutralen Versand von DHL GoGreen.

Aktuell liefern wir nur nach Deutschland und Österreich.

Zahlung

Bei uns kannst Du ganz bequem mit Visa Card, MasterCard, PayPal oder per Klarna (auf Rechnung, Sofortüberweisung, später bezahlen oder Ratenzahlung) bezahlen. Alle Zahlungsmöglichkeiten werden Dir im Warenkorb angezeigt.

Nach erfolgreicher Bestellung wird Dir eine Rechnung per E-Mail zur Verfügung gestellt.

SSL schafft sichere Verbindungen – für Dich und für uns. SSL steht für Secure Sockets Layer und ist ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragen von Daten im Internet. Der gesamte Kaufprozess wird über eine SSL-Verbindung abgewickelt.

Rücksendung

Schreibe uns an service@oecolife.com eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer, dass Du Deine Bestellung zurücksenden möchtest. Wir antworten Dir in der Regel von Mo-Fr innerhalb von 24 Stunden und senden Dir Dein kostenloses Retouren-Label für DHL zu.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen Deine Bestellung an uns kostenlos zurücksenden.

Eine Rücksendung der Artikel ist für Dich kostenlos.

Zufriedenheitsgarantie und Widerruf

Wir bieten Dir die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen Dein gekauftes Produkt zurückzugeben, wenn das Produkt nicht zufriedenstellend ist.

Es spielt keine Rolle, ob Du das Produkt schon ausgepackt oder ausprobiert hast.

Das musst du tun, wenn Du nicht zufrieden bist:
Schreibe uns an service@oecolife.com welches Produkt Dir nicht gefällt und wir senden Dir ein kostenloses Retouren-Label zu.

Sollten wider Erwarten ein oder mehrere Artikel beim Versand beschädigt werden, so kannst Du diese problemlos bei uns reklamieren. Schreibe uns hierzu bitte eine Mail an service@oecolife.com.

Du erhältst eine Gutschrift auf das Zahlungsmittel, welches beim Bezahlvorgang eingesetzt wurde.

Produkte

Forest Stewardship Council®-Zertifizierung bedeutet, dass wir nur Materialien verwenden, die strenge Standards zum Schutz der Wälder und der von ihnen abhängigen Tiere und Menschen erfüllen.

Der BLAUE ENGEL (RAL-UZ 5) ist ein in Deutschland vergebenes Umweltzeichen für besonders umweltschonende Produkte und wird vom deutschen RAL-Institut für einen bewussten Einsatz des Altpapiers vergeben. Die Verwendung von Altpapier bei der Herstellung von Hygienepapier trägt zur Ressourcenschonung bei und setzt somit ein Zeichen für die Umwelt.

Alle unsere Produkte werden in Deutschland hergestellt. Wir, die Fripa Papierfabrik Albert Friedrich KG mit Sitz im unterfränkischen Miltenberg, produzieren mit bester verfügbarer Technik. Dabei ist die gesamte Produktion auf einen möglichst niedrigen Energieverbrauch, geringe Abfall- und Abwassermengen, sowie eine messbare Ressourcenschonung ausgerichtet.

œcolife Toilettenpapiere

Ja. 27 œcolife Toilettenpapierrollen werden lose in einem Karton gestapelt und kommen auch genauso, ohne jegliche Plastikverpackung, bei Dir an. Außerdem werden die Boxen aus 100% Recyclingpapier hergestellt. Unsere œcolife Boxen sind also 100% nachhaltig, recycelbar und plastikfrei verpackt. Der Versand erfolgt klimaneutral.

Die œcolife Toilettenpapiere im Kraftpapierbeutel sind ebenfalls vollständig plastikfrei. Zusätzlich besteht der Beutel bereits zu 20% aus Recyclingpapier. Die Produkte sind ressourcenschonend in Deutschland hergestellt und mit dem BLAUEN ENGEL (RAL-UZ-5) ausgezeichnet. 

Ja. Unser oecolife Toilettenpapier ungebleicht wird aus 100 % ungebleichtem Frischzellstoff hergestellt, der PEFC zertifiziert ist und somit aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern und kontrollierten Quellen stammt. Unser Recyclingtoilettenpapier wird aus 100% Altpapier hergestellt und trägt deshalb den BLAUEN ENGEL (RAL-UZ-5).

Leider sind die Sorten Stroh und Bambus noch nicht zertifiziert, da wir hier noch keinen Zellstoffhersteller gefunden haben, der uns die alternativen Rohstoffe mit diesen wichtigen Nachhaltigkeitssiegeln verkaufen kann. Aber wir daran arbeiten wir.

Nein. Wir sehen Zusätze wie Duft und Farbe eher als Umweltbelastung. Deshalb verzichten wir bewusst auf diese und halten unsere Produkte so rein wie möglich. Ganz ohne Schnickschnack.

Grob gerechnet kommt ein Singlehaushalt mit einem Karton ungefähr ein halbes Jahr zurecht, entsprechend rund drei Monate für zwei Personen. Dies variiert aber natürlich je nach Bedarf und Gewohnheit.

œcolife Putzmittel Tabs

Die oecolife Tabs sind kraftvoll gegen alltäglichen Schmutz, Kalk und Fett.

Mit unseren Tabs sparst du zudem eine Menge CO2– da für dein Putzmittel kein Wasser in Einweg-Plastikflaschen unnötig quer durchs Land transportiert werden muss.

Außerdem werden die Tabs komplett plastikfrei verpackt zu dir gesendet.

✔️ Fülle die Flasche mit 500ml warmem Leitungswasser auf. ✔️ Gib den Tab in die Flasche und warte bis sich der Tab vollständig aufgelöst hat (5-10Minuten), bevor du den Sprühkopf aufschraubst. ✔️ Vor der ersten Nutzung drehe den Sprühkopf auf das „Sprühsymbol“ und pumpe ein paar Mal. Los geht`s!

Das Wasser sollte warm sein (mind. 20°C bis max. 80°C), damit sich die Tabs gut auflösen.

Einmal aufgelöst kannst du die Tabs bzw. den Reiniger mehrere Monate verwenden, ohne dass die Reinigungskraft nachlässt (Abhängig vom verwendeten Wasser beim Befüllen und den jeweiligen Gegebenheiten). Wir empfehlen die Flaschen vor einer erneuten Füllung gründlich mit warmem Wasser zu reinigen.

Unaufgelöst halten die Tabs problemlos über einen längeren Zeitraum. Bitte achte darauf, dass du die Tabs luftdicht verschließt und trocken lagerst. Am besten eignen sich hierfür unser Glastiegel oder ähnliche Gefäße.